Foire aux questions

PaintManager® XI Rapports et Report Viewer

Puis-je imprimer les rapports produits avec Report Viewer?

Oui. Vous pouvez imprimer n’importe quel rapport.

Le logiciel PaintManager® XI permet-il de produire des rapports?

Oui. Le logiciel offre des capacités accrues en matière de production de rapports. Pour en apprendre davantage, suivez la formation en ligne.

Soutien matériel et logiciel sur PaintManager® XI

Comment puis-je configurer la Mise à jour par Internet dans le logiciel PaintManager® XI?

Ce guide vous montre comment configurer la Mise à jour par Internet automatique dans les paramètres (Settings).

Combien de fois par année le logiciel PaintManager® XI est-il mis à jour?

Les abonnés à la Mise à jour par Internet reçoivent quotidiennement les mises à jour de PaintManager® XI. Sinon, elles sont expédiées sur clé USB quatre fois par année.

Quels autres numéros d’assistance téléphonique dois-je connaître?

Voici d’autres numéros de téléphone que vous pouvez composer pour obtenir de l’aide sur le matériel de contretypage:
X-Rite (spectrophotomètre): 1 800 647-9748
Sartorius: 1 800 645-3108
Mettler:1 800 786-0040

Avec qui puis-je communiquer en cas de problème matériel?

Votre première ressource en cas de problème matériel est le Soutien informatique de PPG, à Strongsville (Ohio), au 1 800 647-6050, options 2 et 3. Pour obtenir d’autres renseignements, veuillez consulter les lignes directrices du Soutien informatique.

Avec qui puis-je communiquer si j’éprouve des problèmes avec mon logiciel PaintManager® XI?

Votre première ressource en cas de problème logiciel est le Soutien informatique de PPG, à Strongsville (Ohio). Composez le numéro sans frais 1 800 647-6050, options 2 et 3. Si le Soutien informatique ne peut pas résoudre votre problème, il vous dirigera vers le groupe d’assistance approprié.

Fonctions du logiciel PaintManager® XI

Puis-je créer et sauvegarder mes formules dans une bibliothèque personnalisée?

Oui. Le logiciel PaintManager® XI permet de créer et de sauvegarder n’importe quelle formule personnalisée.

Puis-je restreindre l’utilisation que mes employés font du système?

Oui. Le logiciel PaintManager® XI offre un système efficace de gestion des utilisateurs et des équipes. En outre, les administrateurs peuvent configurer des autorisations d’accès en suivant des modèles prédéfinis pour gagner du temps et pour s’assurer que chacun observe bien les règles en fonction de son rôle.

Puis-je mélanger une grande quantité d’apprêt ou d’incolore (ou vernis) et la répartir sur plusieurs bons de réparation?

Oui. Tous les produits — couleurs, incolores (ou vernis), apprêts et produits de scellement — peuvent être mélangés pour plusieurs bons de réparation.

Comment puis-je supprimer un mélange si je me suis trompé de bon de réparation?

Dans le logiciel PaintManager® XI, vous pouvez éliminer et/ou transférer les mélanges d’un bon de réparation à l’autre à partir de l’écran des Jobs (Dossiers de travail) et du menu déroulant Tools (Outils).

Quelles sont les principales fonctions du logiciel PaintManager® XI?

Nous avons conçu PaintManager® XI en y intégrant des fonctions nouvelles et améliorées au bénéfice des peintres, des techniciens et des gestionnaires...

Qu’arrive-t-il si un bon de réparation est créé en double dans le logiciel PaintManager® XI?

Le logiciel PaintManager® XI a été sciemment programmé pour permettre aux clients de dupliquer leurs bons de réparation. Si on n’y fait pas attention, cela peut créer des problèmes. Un message d’avertissement s’affiche si le bon de réparation existe déjà.

Qu’est-ce qui distingue majoration et marge de profit?

Le logiciel PaintManager® XI peut utiliser tant la majoration que la marge de profit.

  • Majoration—pourcentage qu’on ajoute au coût pour établir le prix de vente.
  • Marge de profit—pourcentage du prix de vente final qui représente un profit.

Les formules personnalisées s’affichent-elles sur les systèmes PaintManager® XI en réseau?

Oui. Vous pouvez configurer vos paramètres pour que vos formules personnalisées s’affichent pendant les recherches habituelles. Pour ce faire, sous l’onglet General (Généralités), allez à Settings (Paramètres) > Application Settings (Paramètres de l’application), et cochez Custom Formulas (Formules personnalisées).

PaintManager® XI Réseaux

Puis-je utiliser PaintManager® XI sur un réseau sans fil?

Oui, mais dans la mesure du possible, on recommande un réseau câblé. Le principal obstacle des réseaux sans fil est qu’ils sont plus lents. Dans la plupart des cas, même avec un excellent signal, le réseau sans fil le plus rapide est à moitié moins rapide qu’un réseau câblé standard. La sécurité peut aussi poser des problèmes.

Configuration système requise pour le logiciel PaintManager® XI

Des ordinateurs en réseau peuvent-ils exécuter le logiciel PaintManager® XI?

Oui, le logiciel peut fonctionner sur les ordinateurs en réseau. .

Quelle est la configuration système requise pour faire tourner le logiciel PaintManager® XI sur un ordinateur non-PPG?

Tous les ordinateurs expédiés par PPG peuvent exécuter les logiciels de PPG. Voici les configurations recommandées pour les autres ordinateurs que ceux de PPG:

Qu’est-ce que le logiciel PaintManager® XI?

PaintManager® XI est l’outil par excellence de suivi et de gestion de la productivité et de la rentabilité des ateliers de carrosserie, peu importe leur taille.

Soutien matériel et logiciel sur RapidMatch® XI

L’appareil RapidMatch® XI est-il compatible avec les logiciels PaintManager® et PaintManager® XI?

Le spectrophotomètre RapidMatch® XI n’est compatible qu’avec le nouveau logiciel PaintManager® XI.

Où puis-je me procurer des batteries de remplacement?

Les batteries de remplacement ne peuvent être obtenues auprès de PPG.

Comment les lectures du RapidMatch® XI sont-elles téléchargées vers le logiciel?

Lorsque le RapidMatch® XI et PaintManager® XI sont reliés par l’entremise d’un réseau Wi-Fi ou d’une connexion USB, le logiciel télécharge automatiquement les lectures du spectrophotomètre.

À quelle fréquence la bibliothèque d’images du RapidMatch® XI est-elle mise à jour?

Les abonnés de la Mise à jour par Internet reçoivent quotidiennement les mises à jour de la bibliothèque, à mesure que les laboratoires de PPG mettent à leur disposition de nouvelles correspondances de couleurs.

Quelles sont les nouvelles caractéristiques du RapidMatch® XI

L’amélioration continue des processus pour augmenter la productivité et fournir de meilleures correspondances de couleurs est importante pour tout système électronique de récupération de formules. Parmi les avantages du système amélioré:

RapidMatch® XI Software Usage

Est-ce que le spectrophotomètre RapidMatch® XI fonctionne avec des couleurs tricouches?

Oui. L’appareil RapidMatch® XI analyse les couleurs tricouches.

J’ai lu une couleur unie, mais « Mica/Metallic » (Mica/métallisée) est toujours sélectionné.

Assurez-vous que le panneau que vous avez lu est exempt d’égratignures et de débris.

Qu’est-ce qu’une « bonne » cote d’appariement?

Selon nos études et les résultats de nombreux essais sur le terrain, les lignes directrices suivantes sont utiles pour aider les refinisseurs dans leur processus de prise de décision.

Qu’est-ce qu’une cote d’appariement?

La cote d’appariement est un algorithme mis au point scientifiquement qui se sert des données sur les couleurs ou la réflectance fournies par le spectrophotomètre.

La fonction « Adjust » (Ajuster) existe-t-elle encore?

Oui, si une correspondance s’accompagne d’une cote d’appariement se situant en dehors de la plage « fusionnable » (11 ou plus pour les couleurs métallisées, 6 ou plus pour les couleurs unies), vous pouvez ajuster la formule.

Que sont les indicateurs de texturation?

L’appareil RapidMatch® XI continue de mettre au service de l’industrie de la réparation automobile ses éléments optiques supérieurs et ses cinq angles de lecture qui permettent de caractériser les revêtements d’origine les plus difficiles.

Que signifie le message « no acceptable match » (aucune correspondance acceptable)?

Il est important de veiller à ce que le fichier de données de réflectance téléchargé soit associé au bon code de couleur d’origine.

Quand la cote d’appariement et la texturation sont-elles bonnes?

Lorsque la cote d’appariement (« MR » ou Match Rating en anglais) est de 10 ou moins (fusionnable, VERT) et que la texturation (« EC » ou Effect Coarseness en anglais) est semblable à celle du fini cible, un « OK » vert s’affiche dans l’écran des résultats.

TouchMix® XI Computer Setup

Comment puis-je connecter un concentrateur USB à l’ordinateur TouchMix® XI?

Le concentrateur USB (numéro de pièce : NTMHUB) se branche à l’extrémité du câble USB de 66 pi (numéro de pièce : NTMUSBEXT).

L’ordinateur TouchMix® XI peut-il être connecté sans fil?

Oui, toutefois, PPG recommande les connexions câblées, lesquelles offrent un meilleur rendement et une plus grande fiabilité pour les réseaux et l’accès à Internet.

Si Internet tombe en panne, comment mes données sont-elles sauvegardées et stockées?

La sauvegarde et le stockage des données n’exigent pas de connexion Internet.

Qu’est-ce que le Programme perfectionné d’échange?

Dans le cadre du Programme perfectionné d’échange, les utilisateurs communiquent d’abord avec le Centre d’assistance du Soutien informatique de PPG pour résoudre leurs difficultés. Si un problème ne peut être réglé, le processus d’échange est lancé et une unité de remplacement est envoyée au client.

Comment puis-je connecter une balance à l’ordinateur TouchMix® XI?

Le mode d’installation varie selon le modèle de balance.

Quels numéros de pièces dois-je commander?

Pour l’installation type d’un ordinateur équipé d’une connexion câblée aux périphériques;

Comment mes couleurs sont-elles mises à jour avec l’ordinateur TouchMix® XI?

Les mises à jour se font sur une base régulière si l’ordinateur TouchMix® XI est relié à Internet et configuré pour recevoir automatiquement les mises à jour.

Centre d'Assistance

Centre d'Assistance

Vous éprouvez des difficultés ou désirez poser des questions? Vous avez besoin d’aide? Communiquez avec le Soutien informatique de notre Service à la clientèle.

Numéro sans frais: 1-800-647-6050

Courriel: ColorITSupport@ppg.com

Assistance PaintManager®

PaintManager® XI

Formation en Ligne sur le Logiciel PaintManager XI

Dix modules de formation en ligne personnalisés ont été mis au point pour les utilisateurs du logiciel PaintManager® XI.

Logiciel PaintManager® XI - Configuration des dossiers Paint Shop Interface

Version numérique de la guide de Configuration des dossiers Paint Shop Interface.

Logiciel PaintManager® XI - Convertisseur pour compartiment moteur

Version numérique de la guide de la conversion pour compartiment moteur.

Logiciel PaintManager® XI - Configuration du programme Paint Shop Interface

Version numérique de la guide de Configuration du programme Paint Shop Interface.

Logiciel PaintManager® XI - Imprimer une facture

Version numérique de la guide du logiciel PaintManager® XI pour imprimer une facture.

Logiciel PaintManager® XI - Guides de référence rapide pour LIC

Version numérique des Guides de référence rapide pour LIC.

Logiciel PaintManager® XI — Configuration de la Mise à jour par Internet

Ce guide vous montre comment configurer la Mise à jour par Internet dans votre logiciel PaintManager® XI.

Logiciel PaintManager® XI - Fractionner un mélange

Version numérique de la guide pour fractionner un mélange.

PaintManager®

Logiciel PaintManager®

Vous cherchez de la documentation et de l’aide concernant le logiciel PaintManager® original? Visitez la page d’assistance de la plateforme sur le site PPGRefinish.com pour accéder aux documents et aux fichiers d’aide portant sur les versions précédentes.

Assistance RapidMatch® XI

RapidMatch® XI

Dépannage de l'Appareil RapidMatch® XI

Résolution des problèmes courants rencontrés avec le spectrophotomètre RapidMatch® XI.

Appareil RapidMatch® – Guide de Démarrage Rapide

Version numérique du schéma d’installation inclus dans la boîte de l’appareil RapidMatch® XI.

Spectrophotomètre RapidMatch® XI – Affiche des meilleures practiques

Version numérique d'une affiche des meilleures practiques pour le Spectrophotomètre RapidMatch® XI

RapidMatch® X-5

Spectrophotomètre RapidMatch® X-5

Vous cherchez de la documentation et de l’aide concernant le spectrophotomètre RapidMatch® X-5? Visitez la page d’assistance de la plateforme sur le site PPGRefinish.com to pour accéder aux documents et aux fichiers d’aide portant sur les versions précédentes.

Assistance TouchMix®

TouchMix® XI

Ordinateur TouchMix® XI – Connexion de la Balance PMA.Evolution

Guide illustré pour la connexion de la balance PMA.Evolution à l’ordinateur TouchMix® XI.

Ordinateur TouchMix® XI – Assemblage des Conduits

Guide illustré pour l’assemblage des conduits utilisés avec l’ordinateur TouchMix® XI.

Ordinateur TouchMix® XI – Assemblage des Conduits (Plaque Murale)

Guide illustré pour l’assemblage des conduits et de la plaque murale utilisés avec l’ordinateur TouchMix® XI.

Ordinateur TouchMix® XI – Configurations de Connexion

Schémas des diverses configurations de mise en réseau de l’ordinateur TouchMix® XI.

Ordinateur TouchMix® XI – Guide de Démarrage Rapide

Version numérique du schéma d’installation inclus dans la boîte de l’ordinateur TouchMix® XI.

TouchMix®

Ordinateurs TouchMix®

Vous cherchez de la documentation et de l’aide concernant les ordinateurs TouchMix®? Visitez la page d’assistance de la plateforme sur le site PPGRefinish.com pour accéder aux documents et aux fichiers d’aide portant sur les versions précédentes.

Tutoriel vidéo

Connexion XI : Conversion au logiciel PaintManager® XI de PPG

Cette vidéo guidera vous et vos clients tout au long du processus de conversion à PaintManager® XI.

Comment utiliser votre spectrophotomètre RapidMatch® XI

Maintenant c'est plus facile que jamais d'apprendre comment utiliser notre spectrophotomètre RapidMatch® XI . Ce video informative donne des instructions détaillées sur la configuration et l’étalonnage de l’appareil, ainsi que sur la façon d’effectuer des lectures.

Guide d’installation du logiciel PaintManager® XI de PPG

Cette brève vidéo vous aidera à installer et à configurer le logiciel.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI — La recherche de couleurs

Cette brève vidéo vous guidera tout au long du processus de recherche de couleurs.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI - Les formules personnalisées

Cette brève vidéo vous montrera comment créer et modifier des formules personnalisées.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI — Les favoris

Cette brève vidéo vous aidera à définir et à comprendre les favoris prêts à utiliser.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI — Comment créer et modifier des comptes utilisateurs

Cette brève vidéo vous aidera à configurer des comptes utilisateurs dans votre logiciel.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI — Comment configurer et modifier les gammes de peinture et les segments

Cette brève vidéo vous aidera à optimiser le rendement de votre logiciel en personnalisant les segments et les gammes de peinture de votre atelier.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI — Comment configurer votre imprimante d’étiquettes

Cette brève vidéo vous aidera à déballer et à configurer votre imprimante d’étiquettes.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI — Comment configurer votre balance

Cette brève vidéo vous aidera à déballer et à configurer votre balance Sartorius, qu’il s’agisse d’un modèle PMA Evolution ou PMA Quality.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI - Coût de revient et aspects financiers

Cette brève vidéo vous montrera comment gérer le coût de revient et les aspects financiers.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI - Programme d’interface d’atelier

Cette brève vidéo traitera des fonctions d’interface qui relient le logiciel de gestion des couleurs PaintManager® XI aux systèmes de gestion d’atelier (SGA) à la fine pointe.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI — La sélection des échantillons de couleurs

Cette brève vidéo vous aidera à choisir les échantillons de couleurs.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI - La collection de cartes d’essai

Cette brève vidéo vous montrera comment utiliser la collection de cartes d’essai.

Tutoriels du logiciel PaintManager® XI — La session de mélange

Cette brève vidéo vous aidera à comprendre la session de mélange.

Nouvelle plateforme XI de gestion des couleurs de PPG

Les outils de contretypage de la nouvelle série XI de Refinition automobile PPG représentent l’avenir d’une technologie de reproduction des couleurs fiable et précise. Regardez cette brève vidéo pour en apprendre davantage sur les formidables fonctionnalités de chacun de ces outils qui feront passer à un niveau bien supérieur le contretypage des couleurs avec Refinition automobile PPG.